Le site tchokos-sarl.shop est exploité sous l'enseigne Tchokos SARL.

Pour toute question concernant la collecte ou l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre équipe aux coordonnées indiquées à la fin de cette politique.

Selon les fonctionnalités que vous utilisez, les informations suivantes peuvent être collectées :

• Identité et contact : nom, prénom, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Livraison : adresse, ville, pays et instructions utiles à la remise de votre commande.
• Commandes : articles sélectionnés, tailles, quantités, montants et historique des achats.
• Compte client : informations nécessaires à la création et à la gestion d'un compte, si cette fonction est disponible.
• Service client : messages et informations communiqués lors d'une demande d'assistance ou d'une réclamation.
• Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil et informations de navigation, selon les outils utilisés sur le site.

Nous cherchons à ne collecter que les informations pertinentes au regard des finalités concernées.

Vos informations peuvent être utilisées pour :

• traiter, vérifier et confirmer vos commandes ;
• organiser la préparation et la livraison des articles ;
• vous contacter au sujet de votre achat ou d'un incident ;
• répondre à vos demandes et gérer les réclamations ;
• administrer votre compte client, si cette fonction existe ;
• protéger le site et prévenir les activités frauduleuses ;
• comprendre et améliorer le fonctionnement de notre boutique ;
• envoyer des communications commerciales lorsque cela est autorisé et que les conditions applicables sont respectées.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Certaines informations peuvent être transmises à des tiers lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services.

• Prestataires techniques : hébergement, maintenance et outils de gestion du site.
• Transporteurs : coordonnées nécessaires à la livraison de votre commande.
• Prestataires de paiement : informations nécessaires au traitement de votre paiement.
• Autorités compétentes : lorsque la loi l'exige ou que la communication est nécessaire à la protection de droits.

Les informations partagées sont limitées à ce qui est nécessaire à la prestation concernée, dans la mesure applicable.

Les informations de paiement sont traitées selon le moyen de paiement choisi et les prestataires effectivement utilisés. Certains traitements peuvent être réalisés directement par le prestataire de paiement concerné, selon ses propres conditions.

Ne communiquez jamais à notre service client vos mots de passe, codes secrets Mobile Money ou codes de validation à usage unique. Nous cherchons à éviter la collecte et la conservation inutile de ces informations confidentielles.

Notre site peut utiliser des cookies ou des technologies similaires pour assurer le fonctionnement du panier, maintenir une session, mémoriser certaines préférences ou mesurer la fréquentation, selon les fonctionnalités installées.

Lorsque la réglementation applicable l'exige, les cookies non essentiels ne sont utilisés qu'après obtention du consentement requis. Vous pouvez également gérer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

Vos informations sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de vos commandes, au service après-vente, au respect des obligations légales applicables et au règlement d'éventuels litiges.

La durée varie selon la nature des informations et leur finalité. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou rendues anonymes, sous réserve des obligations légales de conservation.

Nous cherchons à mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données contre les accès non autorisés, la perte, l'altération ou la divulgation.

Aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

Sous réserve de la législation applicable, vous pouvez notamment demander l'accès à vos données personnelles, leur rectification, leur suppression lorsque celle-ci est possible, ou vous opposer à certains traitements.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer. Ce retrait n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse indiquée ci-dessous. Des informations raisonnables peuvent être demandées pour vérifier votre identité et protéger vos données.

Notre boutique peut contenir des liens vers des sites ou services tiers. Ces services disposent de leurs propres pratiques en matière de confidentialité, que nous ne contrôlons pas.

Nous vous recommandons de consulter leurs politiques avant de leur transmettre des informations personnelles.

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution de nos services, des fonctionnalités du site ou des règles applicables. La date de mise à jour est indiquée au début de la page.

Nous vous invitons à consulter cette page périodiquement afin de prendre connaissance de la version en vigueur.

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits concernant vos données personnelles, contactez Tchokos SARL.